Svenskt Kvalitetsindex
| Svenskt kvalitetsindex AB | |
| Org.nr | 556647-2733 |
|---|---|
| Typ | Aktiebolag |
| Nyckelpersoner | Jacob Hallencreutz (ordf.) Johan Parmler (vd) |
| Tjänster | Konsultverksamhet avseende företags organisation |
| Antal anställda | 9 (2023) |
| Historik | |
| Grundat | 19 augusti 2003 |
| Ekonomi | |
| Omsättning | 40,65 miljoner SEK (2023) |
| Rörelseresultat | 8,895 miljoner SEK (2023) |
| Vinst efter skatt | 3,694 miljoner SEK (2023) |
| Tillgångar | 34,278 miljoner SEK (2023) |
| Eget kapital | 15,837 miljoner SEK (2023) |
| Övrigt | |
| Webbplats | www.kvalitetsindex.se |
| Fotnoter | Bokslutssiffror för 2023 från allabolag.se. |
Svenskt Kvalitetsindex, SKI, är ett svenskt företag som mäter hur företag och organisationer klarar av att möta kundernas förväntningar och behov, det vill säga kundnöjdhet[1]. SKI:s undersökningar publiceras årligen, bland annat i Sverigekollen[2] som är en bred undersökning. Utöver det publiceras ett antal branschspecifika undersökningar, exempelvis bankbranschen[3], energibranschen med flera. Resultaten görs allmänt tillgängliga på www.kvalitetsindex.se. SKI mäter även hur svenska företag klarar sig på internationella marknader. Mätningar sker i alla nordiska länder och i sex andra europeiska länder, genom organisationen EPSI Rating.[4]
Svenskt Kvalitetsindex är ett aktiebolag som ingår i EPSI Rating Group, ägd av Institutet för kvalitetsutveckling, SIQ. Ägaren SIQ är en oberoende stiftelse instiftad av regeringen med uppdraget att bidra till kvalitetsutveckling i det svenska samhället.[5] Ett sätt SIQ agerar på för att skapa, samla och sprida kunskap om kvalitet är via dotterbolaget Svenskt Kvalitetsindex.[6]
Svenskt Kvalitetsindex mätningar initierades på 1980-talet av ett konsortium som bestod av SIQ, Institutet för Kvalitetsutveckling, SCB (Statistiska Centralbyrån), samt de två forskningsinstitutionerna Handelshögskolan i Stockholm och CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet.[4]
Referenser[redigera | redigera wikitext]
- ^ ”SKI – Kundnöjdhet”. https://www.kvalitetsindex.se/kundskap/kundnojdhet/. Läst 4 maj 2024.
- ^ ”Sverigekollen: Kundengagemang ökar i blåsväder”. Kvalitetsmagasinet. 9 mars 2023. https://kvalitetsmagasinet.se/sverigekollen-kundengagemang-okar-i-blasvader/. Läst 4 maj 2024.
- ^ Henning Eklund (23 juni 2020). ”Förtroendet för banker ökar i krisen”. Svenska Dagbladet. https://www.svd.se/a/P9Kpr0/fortroendet-for-banker-okar-i-krisen. Läst 5 april 2023.
- ^ [a b] ”Kvalitetsmagasinet: Svenskt Kvalitetsindex letar nöjda kunder”. Kvalitetsmagasinet. 4 maj 2004. https://kvalitetsmagasinet.se/svenskt-kvalitetsindex-letar-nojda-kunder/. Läst 5 april 2024.
- ^ ”SIQ – Om oss”. https://www.siq.se/om-oss/. Läst 5 april 2024.
- ^ ”SIGQ – Nätverk”. https://www.siq.se/om-oss/natverk/. Läst 5 april 2024.